Terms of trade

Check availability

Osapuolet

Omistaja/myyjä/varaustenhallinta

Hotelli Nuuksio
Naruportintie 68
02860 Espoo

Vastaanotto: 09 8567 6888

Myyntipalvelu: 09 8567 6880

myynti@hotellinuuksio.fi
0741527-6

J√§ljemp√§n√§ k√§ytet√§√§n nimityst√§ ‚ÄĚhotelli‚ÄĚ.

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja hotellin Internet-palveluissa.

Varausehdot yksittäisille matkustajille

Varauksen yhteydess√§ sinun on ilmoitettava nimesi, asuinosoitteesi, puhelinnumero ja s√§hk√∂posti sek√§ saapumis- ja l√§ht√∂ajankohta. Emme k√§yt√§ n√§it√§ tietoja markkinointiin tai muuhun tarkoitukseen, ellemme erikseen ole saaneet sinulta suullista tai kirjallista vahvistusta siihen. Varaus sitoo hotellia, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai esimerkiksi s√§hk√∂postitse ja kun olet saanut siit√§ varausvahvistuksen. Hotelli voi asettaa varauksen ehdoksi erilaisia s√§√§nt√∂j√§, varausmaksun suorittamisen tai varauksen vahvistamisen luottokortilla varauksen sitoutuvuuden edellytykseksi. Asiakas on velvollinen tarkistamaan varausvahvistuksen tiedot varausvahvistuksen saapuessa ja tarvittaessa peruuttamaan varauksen ennen maksun er√§p√§iv√§√§. Mik√§li varaus on viime hetkell√§ tehty (1 ‚Äď 3 p√§iv√§√§ ennen saapumisp√§iv√§√§), tulee varaus peruuttaa ennen saapumisp√§iv√§√§. Ep√§selviss√§ tapauksissa ole hyv√§ ja ota yhteys hotellin vastaanottoon. Varausvahvistus on hyv√§ ottaa mukaan saapuessanne hotelliin digitaalisena versiona.

Varaus hintoineen katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas saa kirjallisen vahvistuksen, joka sisältää varausnumeron Hotelli Nuuksiosta. Maksuvaihtoehdot käyvät ilmi tilausta vahvistaessa, varausta tehdessä tai paikan päällä varauksen edessä tai sähköpostitse.

Hotelli Nuuksioon varausta tehdessä veloitetaan asiakkaalta 100 % maksu heti.

Maksu- ja peruutusehdot yksittäisille matkustajille puhelimitse, sähköpostitse tai paikan päällä tehdyissä varauksissa

Halutessasi perua varauksen, tulee sinun olla yhteydess√§ s√§hk√∂postitse osoitteeseen myynti@hotellinuuksio.fi tai puhelimitse 09 8567 6888. S√§hk√∂postissa tulee olla mainittuna Hotelli Nuuksion antama varausnumero tai henkil√∂n nimi. Kaikki peruutukset tulee tehd√§ toimiston aukioloaikoina (maanantaista sunnuntaihin, klo 09.00‚Äď18.00) minimiss√§√§n yksi p√§iv√§ ennen tilauksen alkua.

Toivotut peruutukset vaativat Hotelli Nuuksion kirjallisen hyväksynnän. Jokainen peruutuspyyntö käsitellään yksitellen, vaikka samaan tilaukseen tulisi useita osaperuutuksia. Peruutusmaksu jokaiselle eri palvelulle mainitaan alempana.

Peruutusmaksu lasketaan erikseen jokaiselle perutulle palvelulle. No-show-tapauksista (haamuasiakas) veloitamme 100 % maksun. Jonkin sairauden tai COVID-19 ilmetessä, noudatamme normaaleja varaus- ja peruutusehtoja. Asiakkaita suositellaan hankkimaan henkilökohtainen matkavakuutus, jolla näitä kuluja voi mahdollisesti kattaa.

Maksuehto:

Maksuehto yllä mainituissa varauksissa on 100 % ennen varauksen vahvistamista.

Mikäli asiakas ei ole maksanut varausta eräpäivään mennessä, perutaan varaus asiakkaalta automaattisesti. Asiakkaalta voidaan kysyä tilannetta varauksen ja maksun suhteen.

Eräpäivän käsite koskee fyysistä laskua, joka on toimitettu sähköpostitse liitteenä tai postitse. Eräpäivän käsite koskee myös maksulinkkiä, joka lähetetään asiakkaalle sähköpostiin.

Peruutusehdot:

Mikäli varaus perutaan 24 tuntia ennen saapumista, peruutusmaksua ei veloiteta ja varaus palautetaan asiakkaalle.

Mikäli varaus perutaan 0 - 23 tuntia ennen saapumista, peruutusmaksu on 100 % koko varauksen summasta.

Varausta on kuitenkin mahdollista siirt√§√§ eteenp√§in saatavuuden mukaan puolella vuodella (6 kk), ellei toisin ole sovittu. 

Maksu- ja peruutusehdot yksittäisille matkustajille verkkokaupassa. (Ei Expedia tai Booking.com)

Halutessasi perua varauksen, tulee sinun olla yhteydess√§ s√§hk√∂postitse osoitteeseen myynti@hotellinuuksio.fi tai puhelimitse 09 8567 6888. S√§hk√∂postissa tulee olla mainittuna Hotelli Nuuksion antama varausnumero tai henkil√∂n nimi. Kaikki peruutukset tulee tehd√§ toimiston aukioloaikoina (maanantaista sunnuntaihin, klo 09.00‚Äď18.00) minimiss√§√§n yksi p√§iv√§ ennen tilauksen alkua.

Toivotut peruutukset vaativat Hotelli Nuuksion kirjallisen hyväksynnän. Jokainen peruutuspyyntö käsitellään yksitellen, vaikka samaan tilaukseen tulisi useita osaperuutuksia. Peruutusmaksu jokaiselle eri palvelulle mainitaan alempana.

Peruutusmaksu lasketaan erikseen jokaiselle perutulle palvelulle. No-show-tapauksista (haamuasiakas) veloitamme 100 % maksun. Jonkin sairauden tai COVID-19 ilmetessä, noudatamme normaaleja varaus- ja peruutusehtoja. Asiakkaita suositellaan hankkimaan henkilökohtainen matkavakuutus, jolla näitä kuluja voi mahdollisesti kattaa.

Verkkokaupassa tehtyihin, vahvistettuihin varauksiin sovelletaan eri peruutusehtoja kuin yllä olevassa kappaleessa mainitut.

Maksuehto:

Maksuehto verkkokauppavarauksissa on 100 % ennen varauksen vahvistamista.

Peruutusehdot:

Mikäli varaus perutaan 24 tuntia ennen saapumista, peruutusmaksua ei veloiteta ja varaus palautetaan asiakkaalle.

Mikäli varaus perutaan 0 - 23 tuntia ennen saapumista, peruutusmaksu on 100 % koko varauksen summasta.

Varausta on kuitenkin mahdollista siirt√§√§ eteenp√§in saatavuuden mukaan puolella vuodella (6 kk), ellei toisin ole sovittu. 

Yleiset tarjouskampanjoita koskevat ehdot

Tarjoukset koskevat vain uusia, ei kampanjan aikana peruutettuja ja uudelleen tehtyjä varauksia. Tarjoushinta on voimassa kampanjan voimassaoloaikana eikä sitä voi siirtää tarjouksen voimassaoloajan jälkeen muihin ajankohtiin, tai yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Tarjous on henkilökohtainen eikä se siirry tarjouksen voimassaoloajan päätyttyä nimenmuutoksen tai varauksen muutoksen yhteydessä toiselle matkustajalle tai varaukselle lisättävälle uudelle matkustajalle. Tarjoushintaisia huoneita ja lisävuoteita on saatavilla rajoitetusti ja hinta saattaa vaihdella saapumis- ja lähtöpäivän mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Varausehdot ryhmille ja yrityksille

Näitä ehtoja sovelletaan varattaviin ja vuokrattaviin huoneisiin, tiloihin, tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siit√§ ett√§ h√§n tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sek√§ varaukseen liittyviin ehtoihin.

  • Asiakkaan tekem√§ varaus on sitova siin√§ yhteydess√§, kun tilaus-/maksuvahvistus on l√§hetetty asiakkaan ilmoittamaan s√§hk√∂postiosoitteeseen.

  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Varausj√§rjestelm√§ l√§hett√§√§ tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan s√§hk√∂postiosoitteeseen.

  • Hotelli ei vastaa ep√§onnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipym√§tt√§ olla yhteydess√§ Hotelli Nuuksioon tilanteen korjaamiseksi.

  • Hotelli ei anna takuuta siit√§, ett√§ kohde on t√§ss√§ tilanteessa yh√§ vapaa.

  • Mik√§li kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

Toteutuvan henkil√∂m√§√§r√§n vahvistus viimeist√§√§n kaksi viikkoa ennen tilaisuuden ajankohtaa. Hyv√§ksymme  - 10% muutoksen henkil√∂m√§√§r√§√§n ilmoitettuna 3 arkip√§iv√§√§ ennen tilaisuuden ajankohtaa. Palvelut veloitetaan vahvistetun henkil√∂m√§√§r√§n mukaisesti.

Kuluton peruutus ryhmille 30 päivää ennen, ellei toisin sovita.

30-15 päivää ennen saapumista veloitetaan 50 % varauksen koko summasta, ellei toisin sovita.

14 päivää ennen saapumista veloitetaan 100 % varauksen koko summasta, ellei toisin sovita.

Huonejaot, ruokavalinnat, tarkka osallistujamäärä ja erikoisruokavaliot viimeistään 7 päivää ennen. Muussa tapauksessa hotelli ei vastaa, mikäli tiettyjä raaka-aineita ei ole saatavilla.

Hotelli Nuuksion oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi hotelli purkaa varaukset. Asiasta ilmoitetaan viivytyksett√§ kohteen varanneelle asiakkaalle.

  • Asiakkaalla on t√§ll√∂in oikeus saada maksamansa maksun takaisin.

  • Force majeure -esteen takia puretusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneit√§ kuluja ei korvata.

Maksuehto ryhmävarauksiin

Tilaus tai varaus laskutetaan 7 päivää ennen tilauksen toteutumista ilmoitetun ja vahvistetun henkilömäärän mukaan, ellei toisin sovita. Mahdolliset hyvitykset käsitellään vastaanotossa saapuessa tai myöhemmin. Henkilömäärämuutoksissa mahdollinen -10 % muutos hyvitetään joko palveluina tai muuna hyvityksenä (esim. kulutusjuomalaskutuksessa).

Kohteen käyttö

  • Kohde on m√§√§ritelty kohdekuvauksessa.

  • Asiakkaalla on varausaikana k√§ytt√∂oikeus kohteeseen ja sen varustukseen sek√§ erikseen m√§√§riteltyihin palveluihin.

  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on h√§nen viipym√§tt√§ ilmoitettava siit√§ hotellin vastaanottoon.

  • Asiakas huolehtii kohteen asianmukaisesta k√§yt√∂st√§.

  • Kohde on asiakkaan k√§yt√∂ss√§ kohdekuvauksessa m√§√§riteltyn√§ aikana.

  • Lemmikkiel√§imet

    • Varaaja on t√§ydess√§ vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkiel√§intens√§ aiheuttamista vahingoista.

    • Lemmikkiel√§imet on pidett√§v√§ kytkettyin√§ kansallispuistonalueella.

    • Lemmikkiel√§inten omistajien tulee kiinnitt√§√§ erityist√§ huomiota majoituskohteen siisteyteen.

    • Lemmikkiel√§imen omistajan tulee noudattaa my√∂s mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.

  • Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot

    • Asiakkaan tulee tutustua v√§lineist√∂n turva- ja k√§ytt√∂ohjeeseen. Kalustoa tulee k√§ytt√§√§ huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen k√§ytt√∂√∂n. Vuokralleottaja sitoutuu tekem√§√§n turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa vied√§ maasta, eik√§ vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa k√§ytt√§√§ ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan k√§ytt√§j√§n taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas k√§ytt√§√§ kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.

    • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto v√§litt√∂m√§sti vuokrakauden p√§√§ttyess√§ sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipym√§tt√§ hotellin vastaanottoon, mik√§li palautus viiv√§styy. Hotelilla on oikeus peri√§ ylimenev√§lt√§ ajalta 50% korotettu vuokra, mik√§li muuta ei ole erikseen sovittu.

    • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisest√§ k√§sittelyst√§ ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden m√§√§r√§ysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista v√§lineiss√§ ilmenevist√§ vioista hotelille v√§litt√∂m√§sti.

    • Hotelli vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteist√§. Hotelli ei vastaa kaluston k√§yt√∂st√§ tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista v√§lillisist√§ tai v√§litt√∂mist√§ kustannuksista tai vahingoista. Hotelli ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eik√§ korvaamaan ty√∂n keskeytymisest√§ aiheutuneita v√§lillisi√§ tai v√§litt√∂mi√§ kustannuksia.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan hotelille vahingon, jonka h√§n on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa my√∂s muista kohteessa vierailevista henkil√∂ist√§ sek√§ heid√§n aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan hotellille mahdolliset viranomaistahojen sakkomaksut v√§√§rist√§ h√§lytyksist√§ ja korvaamaan hotellille erikseen mainitun sakkomaksun haitasta.

  • Hotelli ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hy√∂nteisist√§, el√§imist√§, kelirikosta tai odottamattomista s√§√§nvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina teht√§v√§ mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

  • Mik√§li asiaan ei saada tyydytt√§v√§√§ ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus l√§hett√§√§ viikon sis√§ll√§ varauksen p√§√§ttymisest√§ kirjallisesti.

  • Hotelli pyrkii k√§sittelem√§√§n valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin kuukauden sis√§ll√§, ilmoituksen vastaanottamisesta.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle s√§hk√∂postitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 p√§iv√§n palautusoikeus.

  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuper√§ist√§ vastaavassa kunnossa.

  • My√∂s mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.

  • Ole yhteydess√§ myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.

  • Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eik√§ muita yksil√∂llisi√§ tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

Tuotetakuu

  • Noudatamme valmistajan tai maahantuojan m√§√§rittelemi√§ takuuehtoja.

Toimitus

  • Toimituskulut sis√§lt√§v√§t posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Maksuehdot

  • Hotelli soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuv√§litystahoja.

  • Hotelli ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja ulkosiin palveluihin. Pankki- ja korttitiedot tallennetaan ainoastaa yrityksen sis√§isiin CMS- j√§rjestelmiin.

  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Verkkokaupan maksuv√§litt√§j√§n√§ toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekister√∂ity Finanssivalvonnan yll√§pit√§m√§√§n maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirryt√§√§n Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana n√§kyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay v√§litt√§√§ maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sill√§ kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot v√§litet√§√§n salattua yhteytt√§ k√§ytt√§en niin ettei kukaan ulkopuolinen taho n√§e maksutapahtuman tietoja. 

  • Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan v√§lille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyv√§t velvoitteet.

  • Lue lis√§√§ Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

  • Maksutavat
    Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

    MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa

    Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

  •  Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
       Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
       S√§hk√∂posti: helpdesk@vismapay.com
       Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
       Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

  • Mik√§li maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkell√§, hotelli ei k√§sittele tilausta.

Laskutus

  • Maksaminen hotelli laskulla (vain yrityksille ja yhteis√∂ille)

    • Lasku on vain yritysten ja yhteis√∂jen k√§ytt√∂√∂n

    • Laskuun lis√§t√§√§n voimassaoleva arvonlis√§verokanta, ellei toisin ole sovittu

    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn er√§p√§iv√§√§n menness√§

    • Asiakas on velvollinen toimittamaan hotellille ajankohtaiset laskutustiedot. V√§√§riss√§ laskutustietotapauksissa maksun er√§p√§iv√§√§n ei voi vaikuttaa ja maksu tulee suorittaa er√§p√§iv√§√§n menness√§ tai heti

    • Mik√§li varattavan kohteen tai tuotteen ennakkolaskua ei ole maksettu er√§p√§iv√§√§n menness√§, tilaus poistuu ja kohde palautuu takaisin kauppaan

    • Ryhm√§tilauksien loppulaskutuksen osalta k√§yt√∂ss√§mme on laskutus- ja toimistolis√§ (12 ‚ā¨ / lasku).

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlis√§verollisia.

  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittain ja p√§ivitt√§in.

  • Myymme tuotteita t√§ysi-ik√§isille yksityishenkil√∂ille sek√§ yritysasiakkaille.

  • Pid√§t√§mme oikeudet hintojen muutoksiin.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  • Hotellilla on oikeus k√§ytt√§√§ ja luovuttaa rekister√∂ityj√§ osoitetietoja suoramainontaan, et√§myyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sek√§ markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas t√§t√§ kiell√§. Kiellon voi tehd√§ ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.

  • Pid√§t√§mme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Luotu: 5.6.2016

Muokattu: 3.4.2024 / Hotelli Nuuksio

Takaisin ylŲs